Политика возврата средств

 

Если вы недовольны покупкой, мы найдем для вас решение. Если товар не подошел вам по размеру или цвету, вы можете вернуть его или обменять в течение 30 дней. Возврат денежных средств в этом случае осуществляется на карту. Мы делаем все возможное, чтобы вам было комфортно, ведь, согласитесь, вы - лучшие.

Обращаем ваше внимание, что перед тем, как вернуть или обменять товар, необходимо обязательно связаться с менеджером для оформления заявки на возврат. Возврат осуществляется через Новую почту. Любые возвраты, которые отправляются без подтверждения от менеджера, нами не принимаются и будут возвращены обратно отправителю.

Мы вынуждены будем отказать в возврате или обмене в следующих случаях:

✘ Товар был поврежден;

✘ Товар был в использовании или гладился;

✘ Прошло более 30 дней с момента получения товара (касается исключительно категории "Постельное белье");

✘ Товар или упаковка были повреждены или отсутствует товарный вид.

Ниже вы можете ознакомиться с детальными условиями обмена или возврата по каждой категории товаров:

 

Подушки

Согласно законодательству Украины, подушки и другое постельное белье надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней, поскольку они отнесены к перечню непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену согласно Постановлению КМУ №172 от 19.03.1994 года.

 

Мы придерживаемся политики, основанной на заботе о наших клиентах, и не продаем товары, которые были в использовании. Для обеспечения надлежащего качества, гигиены и безопасности продукции возврат товаров из категории "Подушки" не принимается.

Чтобы обезопасить себя и убедиться в правильности своего выбора, у вас есть возможность заказать товар с полной наложенной оплатой и осуществить осмотр товара непосредственно в пункте выдачи. После получения товара из категории "Подушки", который был отправлен с полной наложенной оплатой, данный товар обмену и возврату не подлежит.

 

Одеяла

Согласно украинскому законодательству, а именно Постановлению Кабинета Министров №172 от 19.03.1994, одеяла надлежащего качества не подлежат возврату и обмену. Исключение составляет ситуация, когда одеяло имеет фабричный брак, дефект или не соответствует заказанным характеристикам (размер, цвет и т.д.), и при условии сохранения товарного вида и упаковки его можно обменять или вернуть.

 

Мы придерживаемся политики, основанной на заботе о наших клиентах, и не продаем товары, которые были в использовании. Для обеспечения надлежащего качества, гигиены и безопасности продукции возврат товаров из категории "Одеяла" не принимается.

 

Чтобы обезопасить себя и убедиться в правильности своего выбора, у вас есть возможность заказать товар с полной наложенной оплатой и осуществить осмотр товара непосредственно в пункте выдачи. После получения товара из категории "Одеяла", который был отправлен с полной наложенной оплатой, данный товар обмену и возврату не подлежит.

Наматрасники

Возврат категории товаров "Наматрасники" осуществляется в течение 2 (двух) дней с момента получения только при условии их неиспользования и сохранения оригинальной упаковки. Если наматрасник был в использовании (даже примерялся на кровать), он возврату не подлежит. Большая просьба проверять наматрасники на соответствие критериям сразу при получении. Особое внимание уделяйте размерам. Если вы заказали не тот размер, пожалуйста, проверяйте это сразу на запакованном товаре (размер указан на упаковке). Если вы примеряли наматрасник на матрас, то он возврату не подлежит с учетом гигиенических правил. Обращаем ваше внимание, что согласно украинскому законодательству, а именно Постановлению Кабинета Министров №172 от 19.03.1994, намартасники надлежащего качества не подлежат возврату и обмену. Исключение составляет ситуация, когда наматрасник имеет фабричный брак, дефект или не соответствует заказанным характеристикам (размер, цвет и т.д.), и при условии сохранения товарного вида и упаковки его можно обменять или вернуть. Однако, мы идем навстречу нашему клиенту и возвращаем или обмениваем наматрасники в течение 2 дней с момента получения. Мы считаем, что этого времени достаточно, чтобы увидеть, подходит ли вам наматрасник по размерам и характеристикам (эти параметры указаны на упаковке). Примерка наматрасника на кровать и более длительное использование наматрасника является негигиеничным для его дальнейшего обмена или возврата.

 

Постельное белье

Возврат категории товаров "Постельное белье" (в данную категорию входят как полноценные комплекты постельного белья, так и отдельные элементы постельного белья, такие как Наволочки, Простыни, Пододеяльники) осуществляется в течение 30 (тридцати) дней с момента получения только при условии их неиспользования и сохранения оригинальной упаковки. Если постельное белье было в использовании, оно возврату не подлежит. Большая просьба проверять постельное белье на соответствие критериям сразу при получении. Обращаем ваше внимание, что согласно законодательству Украины, постельное белье надлежащего качества не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней, поскольку оно отнесено к перечню непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену согласно Постановлению КМУ №172 от 19.03.1994 года. Исключение составляет ситуация, когда постельное белье имеет фабричный брак, дефект или не соответствует заказанным характеристикам (размер, цвет и т.д.), и при условии сохранения товарного вида и упаковки его можно обменять или вернуть. Это означает, что если постельное белье не имеет дефектов, но просто не подошло по цвету или размеру, его нельзя вернуть. Однако, мы идем навстречу нашему клиенту и возвращаем или обмениваем постельное белье в течение 30 дней с момента получения при условии, что постель не была примерена на матрас или постирана. Мы считаем, что этого времени достаточно, чтобы понять, подходит ли вам постель или она требует замены или возврата. Более длительное использование постельного белья является негигиеничным для его дальнейшего обмена или возврата.

 

Пледы и полотенца

Категории товаров "Пледы" и "Полотенца" могут быть обменяны или возвращены только при условии полного сохранения товарного вида как самого изделия, так и всей упаковки. Если товар и/или упаковка были повреждены после получения товара, данный товар не может быть обменян или возвращен.

 

Обратите внимание! Возврату не подлежит товар после стирки, даже если им не пользовались! Товар должен быть не использованным и не испорченным. Комплектация и оригинальная упаковка должны быть сохранены. Если возврат товара осуществляется через почтовые сервисы - доставку оплачивает заказчик.

Возврат средств осуществляется в течение 3-5 рабочих дней с момента получения товара и при условии сохранения его свойств и товарного вида.

Остались вопросы по возврату товара?

Обращайтесь к нашим специалистам и они ответят на все ваши вопросы.