Умови повернення

 

Якщо Ви незадоволені покупкою, ми знайдемо для Вас рішення. Якщо товар не підійшов Вам за розміром чи кольором, Ви можете повернути його або обміняти протягом терміну до 30 днів. Повернення грошових коштів в цьому випадку відбувається на картку. Ми робимо все можливе, щоб Вам було комфортно, адже, погодьтеся, Ви - найкращі.

Звертаємо Вашу увагу, що перед тим, як повернути або обміняти товар, необхідно обов'язково зв'язатися з менеджером для оформлення заявки на повернення. Повернення здійснюється по Новій пошті. Будь-які повернення, які надсилаються без підтвердження з менеджером, нами не приймаються і будуть повернуті назад відправнику.

Ми змушені будемо відмовити в поверненні або обміні в наступних випадках:

✘ Товар було пошкоджено;

✘ Товар був у використанні чи прасувався;

✘ Пройшло більше 30 днів з дня отримання товару (стосується виключно категорії "Постільна білизна");

✘ Товар або пакування було пошкоджено або відсутній товарний вид.

Нижче Ви можете ознайомитись з детальними умовами обміну або повернення по кожній категорії товарів:

 

Подушки

Згідно із законодавством України, подушки та інша постільна білизна належної якості не підлягають обміну чи поверненню протягом 14 днів, оскільки вони віднесені до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають обміну згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 року.

 

Ми дотримуємося політики, заснованої на турботі про наших клієнтів, та не продаємо товари, що були у використанні. Задля забезпечення належної якості, гігієни та безпеки продукції повернення товарів із категорії "Подушки" не приймається.

Щоб убезпечити себе і впевнитись у правильності свого вибору, у Вас є можливість замовити товар з повною післяплатою і здійснити огляд товару безпосередньо в точці видачі. Після отримання товару з категорії "Подушки", який було надіслано з повною післяплатою, даний товар обміну та поверненню не підлягає.

 

Ковдри

Згідно українського законодавства, а саме Постановою Кабінету Міністрів №172 від 19.03.1994, ковдри належної якості не підлягають поверненню та обміну. Виняток становить ситуація, коли ковдра має фабричний брак, дефект або не відповідає замовленим характеристикам (розмір, колір тощо), і за умови збереження товарного вигляду та упаковки її можна обміняти чи повернути.

 

Ми дотримуємося політики, заснованої на турботі про наших клієнтів, та не продаємо товари, що були у використанні. Задля забезпечення належної якості, гігієни та безпеки продукції повернення товарів із категорії "Ковдри" не приймається.

 

Щоб убезпечити себе і впевнитись у правильності свого вибору, у Вас є можливість замовити товар з повною післяплатою і здійснити огляд товару безпосередньо в точці видачі. Після отримання товару з категорії "Ковдри", який було надіслано з повною післяплатою, даний товар обміну та поверненню не підлягає.

Наматрацники

Повернення категорії товарів "Наматрацники" відбувається протягом 2 (двох) діб з моменту отримання лише за умови їх невикористання та збереження оригінальної упаковки. Якщо наматрацник був у використанні (навіть примірявся на ліжко), він поверненню не підлягає. Велике прохання перевіряти наматрацники на відповідність критеріям одразу при отриманні. Особливу увагу приділяйте розмірам. Якщо Ви замовили не той розмір, будь ласка, перевіряйте це одразу на запакованому товарі (розмір вказаний на упаковці). Якщо Ви примірили наматрацник на матрац, то він поверненю не підлягає з огляду на гігієнічні правила. Звертаємо Вашу увагу, що згідно українського законодавства, а саме Постановою Кабінету Міністрів №172 від 19.03.1994, наматрацники належної якості не підлягають поверненню та обміну. Виняток становить ситуація, коли наматрацник має фабричний брак, дефект або не відповідає замовленим характеристикам (розмір, колір тощо), і за умови збереження товарного вигляду та упаковки його можна обміняти чи повернути. Проте, ми ідемо на зустріч нашому клієнту і повертаємо або обмінюємо наматрацники протягом 2 діб з моменту отримання. Ми вважаємо, що цього часу достатньо, щоб побачити чи підходить Вам наматрацник по розмірам і характеристикам (ці параметри вказані ну пакуванні). Примірка наматрацника на ліжко та більш тривале користування наматрацником є негігієнічним для його подальшого обміну або повернення.

 

Постільна білизна

Повернення категорії товарів "Постільна білизна" (в дану категорію входять як повноцінні комплекти постільної білизни, так і окремі елементи постільної білизни, такі як Наволочки, Простирадла, Підковдри) відбувається протягом 30 (тридцяти) діб з моменту отримання лише за умови їх невикористання та збереження оригінальної упаковки. Якщо постільна білизна була у використанні, вона поверненню не підлягає. Велике прохання перевіряти постільну білизну на відповідність критеріям одразу при отриманні. Звертаємо Вашу увагу, що згідно із законодавством України, постільна білизна належної якості не підлягає обміну чи поверненню протягом 14 днів, оскільки вона віднесена до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають обміну згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 року. Виняток становить ситуація, коли постільна білизна має фабричний брак, дефект або не відповідає замовленим характеристикам (розмір, колір тощо), і за умови збереження товарного вигляду та упаковки його можна обміняти чи повернути. Це означає, що якщо постільна білизна не має дефектів, але просто не підійшла за кольором чи розміром, її не можна повернути. Проте, ми ідемо на зустріч нашому клієнту і повертаємо або обмінюємо постільну білизну протягом 30 діб з моменту отримання при умові, що постіль не була приміряна на матрац або випрана. Ми вважаємо, що цього часу достатньо, щоб зрозуміти чи підходить Вам постіль або вона потребує заміни або повернення. Більш тривале користування постіллю є негігієнічним для її подальшого обміну або повернення.

 

Пледи та рушники

Категорії товарів "Пледи" та "Рушники" можуть бути обміняні або поверненні лише за умови повного збереження товарного виду як самого виробу, так і всієї упаковки. Якщо товар та/або пакування було пошкоджено після отримання товару, даний товар не може бути обміняно або повернуто.

 

Зверніть увагу! Поверненню не підлягає товар після прання, навіть якщо їм не користувалися! Товар повинен бути не використаним і не зіпсованим. Комплектація та оригінально упаковка повинні бути збережені. Якщо повернення товару відбувається через поштові сервіси - доставку сплачує замовник.

Повернення коштів відбувається протягом 3-5 робочих днів з моменту отримання товару та за умови збереження його властивостей та товарного вигляду.

Залишились питання щодо повернення товару?

Звертайтесь до наших спеціалістів і вони нададуть відповіді на всі Ваші питання.